FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ générale. Vous y trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits et services.
FAQ Webex Calling
Peut on facilement migrer de Cisco Jabber vers Cisco Webex ?
Cisco Jabber est une ancienne plateforme de collaboration de Cisco, qui est arrivé en fin de vie et de support. Ce nombreuses entreprises se questionnent sur la possibilité de migrer vers Cisco Webex la nouvelle plateforme Cloud avec le minimum d’impact pour les utilisateurs. Digimium en tant qu’intégrateur expert et certifié Webex Calling ou Webex Meeting, met à disposition son expertise au service des DSI des directions informatiques pour permettre de migrer de Cisco Jabber vers Cisco Webex.
Le plan de migration comprend les principales étapes suivantes :
- Audit des Besoins : Digimium analyse les besoins de votre organisation et détermine les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin dans l’application de messagerie, téléphonie ou de collaboration. Digimium identifie avec vous les fonctionnalités spécifiques de Jabber que vous souhaitez conserver ou améliorer dans Webex.
- Préparation de l’Environnement : Digimium travaille en mode projet avec vous pour s’assurer que votre environnement IT est prêt pour la migration en vérifiant notamment les prérequis système et en effectuant les configurations réseaux nécessaires pour permettre le bon fonctionnement de Webex.
- Formation: Digimium dispense une formation et une sensibilisation de vos utilisateurs sur l’utilisation de Cisco Webex, en mettant l’accent sur les nouvelles fonctionnalités et les différences par rapport à Jabber notamment au cours des sessions de formation, de telles sorte à ce que vos utilisateurs puissent basculer au plus vite et avec le minimum de résistance au changement
- Migration des Données : Digimium planifie également la migration de vos données depuis Jabber vers Webex, en veillant à ce que les données critiques telles que les contacts, les historiques de conversation et les paramètres soient transférées sans perte
- Déploiement et Adoption : le jour J du déploiement, Digimium déploye l’application Webex sur les postes de vos collaborateurs, forment en one to one ou en groupe pour réussir l’adoption, en répondant aux questions des utilisateurs et en recueillant les retours d’expérience. Deux semaines après cette bascule Digimium revient vers vos équipiers les moins à l’aise avec l’outil pour répondre à leurs nouvelles questions et s’assurer d’une adhésion de leur part.
- Suivi et Optimisation : Digimium via des réunions trimestrielles avec vos équipes SI, mène une revue sur la base des données issues du Control Hub la migration et vous aide à piloter l’utilisation de l’outil au sein de l’entreprise
De nombreuses entreprise ont ainsi été accompagnées pour migrer facilement de Cisco Jabber vers Cisco Webex. La plateforme Webex étant la seule plateforme sur laquelle Cisco investira sur les années à venir, et cette plateforme étant hébergée en Cloud, la migration vers Webex est un vrai atout et un vrai plus pour les entreprises encore installées en Cisco Jabber, pour les aider à accélerer dans leur collaboration. A noter : les matériels compatibles Jabber comme les Room Kit ou les Boards tactiles peuvent être upgradés également vers Cisco Webex pour limiter les investissements pour les entreprises éligibles à la migration.
Peut on recevoir par écrit le contenu d’un message vocal sur Webex ?
Il est possible de recevoir par écrit le contenu d’un message vocal sur Webex grâce à la fonctionnalité de transcription de la messagerie vocale pour Webex Calling. Cette fonctionnalité permet de convertir automatiquement les messages vocaux en texte écrit, ce qui facilite la consultation et la compréhension du contenu des messages.
La transcription de la messagerie vocale pour Webex Calling vous apportera les bénéfices suivants :
- Accessibilité : vos utilisateurs peuvent accéder au contenu des messages vocaux sous forme de texte écrit, ce qui facilite la consultation des messages dans des environnements où l’écoute de messages vocaux n’est pas pratique ou possible (exemple durant une réunion ou une présentation)
- Précision : La transcription automatique des messages vocaux est généralement précise et fidèle au contenu original, ce qui garantit une compréhension précise du message et évite les malentendus
- Archivage : Les transcriptions des messages vocaux peuvent être archivées et consultées ultérieurement, ce qui permet de conserver un historique précis des communications. De même vous pouvez transférer plus facilement le contenu, notamment par un simple copier coller au sein d’un espace Webex Messaging
- Multilinguisme : La fonctionnalité de transcription peut prendre en charge plusieurs langues, ce qui permet aux utilisateurs de recevoir des traductions dans le cas de messages vocaux formulés dans une langue différente de celle de vos collaborateurs.
Peut-on appeler à l’étranger avec Cisco Webex by Digimium ?
Cisco Webex est une solution de téléphonie d’entreprise complète. Vous avez tout à fait la possibilité d’appeler vers l’étranger au travers du numéro de téléphonie fixe : vous pouvez aussi bien appeler les l’Union Européenne, les USA, l’Asie que l’Afrique. Selon la formule que vous choisirez vos appels seront en illimités vers les zones souhaités (par défaut la France est en illimité).
Cependant votre téléphonie « fixe » n’ayant plus de fixe que le nom, vous partez avec votre téléphonie dans votre poche. Si vous connectez votre smartphone ou votre PC en Wi-Fi dans un hôtel vous pouvez émettre et recevoir vos appels aussi facilement que depuis vos bureaux ou votre domicile en France.
Le Cloud PBX de Cisco Webex by Digimium est-il plus fiable qu’un PABX ou IPBX ?
Un PABX ou un IPBX fonctionnent de manière similaire : il s’agit d’un système de téléphonie uniue, dédié à votre entreprise. Il est soit physiquement présent dans votre entreprise, soit hébergé à distance par votre opérateur et accessible via Internet (en VoIP).
Le Cloud PBX Webex by Digimium est un système mutualisé avec tous les clients de Digimum : pour garantir la fiabilité du système, la plateforme est dupliquée 4 fois, dans 2 datacentres basés en Union Européenne. L’avantage : la plateforme est unique, gérée 24/7 par des experts et hautement protégée et sécurisée contre les attaques. Avec un système comme celui-ci nous ne nous éparpillons pas.
Et par son système de redondance, on limite les risques de panne : la probabilité que les 4 plateformes tombent en panne au même moment ou que les 2 datacentre n’aient plus accès à l’électricité ou à Internet en même temps est quasi-nulle.
Le choix de cette solution nous apparait ainsi beaucoup plus fiable : en cas d’appel de votre part pour un dépannage, le diagnostic est ainsi beaucoup plus rapide et nous permet de très rapidement comprendre l’origine du dysfonctionnement : chez Digimium lors d’un dysfonctionnement (appels hachés, coupures d’appels) dans 68% des cas le problème provient de l’accès Internet de l’utilisateur, dans 32% des cas d’un problème sur son PC / Mac ou son casque. Nos équipes support hotline ont une vraie expertise dans la résolution de ces problèmes unitaires, ce qui vous prémunit contre des pertes d’appels consécutives à des incidents de ce type.
Webex Calling fonctionne en mode VDI ou RDS ?
Webex Calling by Digimium est une solution ultra modulable qui s’adapte à tous les contextes d’entreprise.
Vous pouvez ainsi accéder à Webex Calling à travers différents modes :
- Application sur Mac ou sur PC Windows (32 bit ou 64 bit)
- App Android ou iOs pour équiper vos smartphone Android et iPhone
- Postes IP fixe ou sans-fil
- eSIM native sur votre smartphone compatible eSIM qui permet d’utiliser Webex GO, la déclinaison Webex en eSIM pour utiliser le dialer natif de votre smartphone pour appeler et recevoir vos appels sans surcouche applicative
- WebRTC qui permet depuis une page Web sur Google Chrome d’appeler et être appelé, le dialer étant alors intégré en HTML sur la page Google Chrome et ne nécessite donc pas également l’installation de logiciel ou de plug-in sur votre appareil
Mais votre entreprise a peut être optée pour une gestion de sa flotte d’ordinateurs de solutions dématérialisée telle que VDI (Virtual Desktop Infrastructure) ou RDS (Remote Desktop System): les PC de vos collaborateurs sont en quelque sorte des appliances qui permettent d’accéder à des ressources hébergées et donc gérées en centralisées par vos équipes informatiques.
Webex by Digimum possède une déclinaison qui permet d’héberger en centralisé dans votre ferme VDI ou dans votre centre RDS le logiciel Webex et d’accéder à travers votre flotte d’appareils connectés à ce logiciel. Ainsi vous limitez la latence et vous êtes libérées d’une gestion en local de cette ressource.
Qui procède à l’installation de la téléphonie auprès de mes collaborateurs ?
Digimium est opérateur VoIP mais également l’intégrateur numéro 1 en France de Webex Calling. Intégrateur celà signifie tout d’abord que Digimium a été formé par Cisco et est expert de la plateforme Webex. Peu d’entreprises ont une maitrise aussi forte de Webex Calling et ne savent configurer aussi finemenet cette solution pour s’adapter à votre besoin.
Nous procédons avant de vous basculer sur Webex à une réunion de kick-off pour définir vos attentes et le schéma d’appel souhaité. Ensuite des réunions projet sont menées toutes les semaines jusqu’à la date de bascule, qui correspond à la date de portabilité de vos numéros. En tant qu’opérateur nous portons vos numéros, numéros principaux ou numéros directs SDA de vos collaborateurs, sur notre réseau.
Pendant la phase de préparation, nous installons sur les PC ou Mac de vos collaborateurs les logiciels Webex. Si vos collaborateurs ou votre société ne souhaitent rien installer en local, nous pouvons gérer soit en mode VDI (Virtual Desktop ou Remote) soit en mode WebRTC, c’est à dire depuis une page web. De la même façon nous installons les postes IP ou les bornes DECT IP sur vos sites.
Ainsi le jour de la bascule tout est en place et aucune coupure n’est à observé : vous choisissez de basculer chez Digimium sur Webex Calling à 11h00, dans ce cas votre ancienne solution fonctionnera jusqu’à 10h59 et à 11h00 vos appels arriveront sur votre nouvelle solution Webex.
Notre experts formeront alors vos collaborateurs à la bonne utilisation et répondront à toutes les questions de vos équipes, le jour de votre installation. Les formations se font par groupe de 5 à 10 utilisateurs.
Suite à cette bascule du jour J, Digimium programmera un rendez-vous post installation à J+10 pour répondre aux questions des utilisateurs suite à l’utilisation de la nouvelle solution, afin que toutes les personnes installées utilise le service de manière optimal, et ce afin de libérer vos équipes DSI de questions chronophages à l’avenir.
Enfin suite à cette phase de projet une équipe Helpdesk assure le support auprès de vos équipes informatiques ou de vos utilisateurs finaux, avec un taux de réponse par téléphone de 95% des appels décrochés en moins de 30 secondes.
Webex Calling fonctionne-t-il sur n’importe quel poste IP ?
Webex Calling fonctionne avec plusieurs marques et plusieurs modèles. Disponible évidemment sur l’ensemble de la gamme Cisco 3CPP notamment les gammes 68 (6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871, 6871, DECT 6825, DECT 6823 compatibles base DBS 110 et DBS 210), 78 (7811, 7821, 7832, 7841, 7861) et 88 (8811, 8832, 8841, 8851, 8861, 8845, 8865, 8875) – téléphones de bureau couleur, téléphone caméra, DECT IP mono-base ou multi-cell, ou encore conférencier de salle de réunion. Cette gamme est simple et intuitive, vous contactez vos interlocuteurs ou montez des réunions à plusieurs très facilement et en haute définition (voix et image HD).
Si vous possédez déjà des postes IP de marque Yealink, Poly ou encore Algo, pas de panique. Ces matériels ont été certifiés sur la plateforme. Digimium pourra les intégrer sur la plateforme Webex, nous prenons en charge les upgrade de firmware et serons garants du bon fonctionnements (gammes T3 series, T4 series, T5 series, CP920, CP960, CP925, CP965 pour Yealink, gammes VVX 101, VVX 150, VVX 201, VVX 250, VVX 301, VVX 311, VVX 350, VVX401, VVX 411, VVX 450, VVX 501, VVX 601, SoundStation 5000, 6000, …)
Quelles fonctions de standard téléphonique sont disponibles sur Webex Calling ?
Webex Calling regroupe 150 fonctions de standard téléphonique et propose 100% des fonctions proposées auparavant par les systèmes PABX. Vous retrouverez donc toutes les fonctions d’accueil : serveur vocal interactif – tapez 1, tapez 2, tapez 3 – file d’attente suite à pré-décroché « Société Y bienvenue merci de rester en ligne, nous allons prendre votre appel ». Chaque utilisateur aura accès à une téléphonie avec gestion des renvois, gestion des horaires d’ouverture, une messagerie. L’enregistrement des appels permet de conserver vos appels afin de pouvoir les partager avec des collègues ou encore des les utiliser pour coacher vos équipes.
Les statistiques d’appels en temps réel vous permettent de mesurer l’efficacité de votre prise d’appel à travers des données lisibles en direct sur votre console d’administration ou au travers de rapport que vous recevrez par email à votre convenance.
Enfin gérez votre parc de téléphones physiques, postes IP filaires ou postes sans fil DECT IP – mono-borne ou multi-borne – via une page dédiée : intervenez à distance sur votre flotte de postes téléphoniques et gérez les en masse en un clic.
Puis-je appeler n’importe quel numéro depuis Webex Calling ?
Webex Calling est une véritable plateforme de téléphonie PABX qui offre la particularité d’être 1. intégrer à une plateforme de collaboration complète (pour les réunions, pour les webinars, pour la messagerie collaborative, …) 2. d’être en Cloud mais avec toutes les fonctions des standards téléphoniques classiques des générations précédentes. Si vous étiez habitués à recevoir vos appels via un PABX Alcatel géré par nxo, un PABX Siemens ou encore un PABX Orange e-diatonis, vous retrouverez toutes les fonctions de ces serveurs intégrés nativement dans Webex.
Avec Webex votre téléphonie « fixe » devient une « téléphonie d’entreprise » c’est à dire une téléphonie avec un accueil professionnel, que vous maitrisez, qui se dispatche facilement parmi vos différents services, avec la simplicité de gestion d’un outil web et la qualité Cisco (son HD, stabilité, sécurité car il n’est plus possible que votre PABX tombe en panne celui-ci étant redondé sur plusieurs datacentres en Europe – RGPD.
Faut-il que mes interlocuteurs aient également Cisco Webex pour communiquer ?
Installez l’appli Webex sur votre PC, Mac, smartphone ou iPhone et lancez vos appels sur n’importe quel numéro. Pas besoin que votre interlocuteur utilise Webex également, votre solution Webex Calling est connectée au réseau télécom PSTN et peut joindre n’importe quel numéro à travers le monde. Appelez en illimité vos correspondants grâce à l’offre Digimium.
Si vous souhaitez pouvoir chatter et utiliser la messagerie collaborative Cisco Webex avec des tiers – fournisseurs, clients – il suffira de joindre leurs adresses emails à un espace de travail, ils recevront alors un lien et pourront après avoir enregistré leur email et créé un mot de passe, accéder aux espaces de travail depuis une page web ou depuis l’application Webex s’ils le souhaitent. Vous gardez évidemment la main dans tous les cas, en pouvant révoquer leurs accès à tout moment.
FAQ Webex Meeting
Où sont stockés les enregistrements de mes réunions en ligne sur Webex ?
Les enregistrements de vos réunions en ligne sur Webex sont stockés dans le cloud de Cisco Webex. Cependant l’emplacement spécifique peut varier en fonction des paramètres de stockage configurés par votre organisation ou par vous-même en tant qu’administrateur de la réunion.
Voici quelques endroits où vos enregistrements de réunions peuvent être stockés :
- Stockage local : Vous pouvez choisir de stocker les enregistrements localement sur votre appareil, mais cette option n’est pas recommandée car elle limite l’accès aux enregistrements à votre appareil uniquement.
- Stockage dans le cloud Webex : La méthode la plus courante consiste à stocker les enregistrements dans le cloud Webex. Ils sont accessibles via votre compte Webex et peuvent être partagés avec d’autres participants à la réunion ou téléchargés pour une consultation ultérieure. Les données conformément à la règlementation RGPD sont stockées en Union Européenne.
- Stockage sur un serveur local : Certaines organisations peuvent choisir de stocker les enregistrements sur leurs propres serveurs locaux pour des raisons de confidentialité ou de conformité. Dans ce cas, les enregistrements seront accessibles à partir de l’emplacement spécifié par votre organisation.
La fonction de programmation de réunion au nom d’un organisateur est-elle possible dans Cisco Webex Meeting ?
La fonction de programmation de réunion au nom d’un organisateur est possible dans Cisco Webex. Cette fonctionnalité permet à un utilisateur, tel qu’un assistant administratif ou un organisateur de réunion délégué, de créer et de planifier une réunion au nom d’un autre utilisateur, généralement un organisateur principal.
Une fois la réunion programmée, elle apparaîtra dans l’agenda de l’organisateur principal et les participants recevront une invitation de réunion au nom de cet organisateur. L’organisateur « délégué » n’apparaîtra jamais aux yeux des participants.
Cette fonctionnalité permet d’optimiser la gestion du calendrier et des réunions dans Cisco Webex et fais gagner de l’autonomie aux co-organisateurs qui n’ont plus nécessairement besoin des credentials de l’organisateur principal pour gérer les invitations aux réunions.
Peut on scinder des sessions dans Webex Meeting ?
La scission de session dans Cisco Webex est bien sûr une fonctionnalité clef de l’outil. Très demandé notamment dans le domaine de la formation ou pour animer des réunions de Team Building cette fonctionnalité permet aux organisateurs de diviser une réunion en plusieurs sessions distinctes.
Pour scinder une session dans Webex Meetings, 4 étapes simples sont nécessaires :
- Pendant la réunion, accédez au panneau de contrôle de l’organisateur.
- Recherchez l’option permettant de scinder la réunion ou de créer des sessions distinctes.
- Sélectionnez cette option et suivez les instructions pour diviser la réunion en plusieurs sessions.
- Configurez les paramètres de chaque session, tels que les horaires, les participants et les autorisations spécifiques.
Une fois les sessions scindées, les participants pourront rejoindre la session qui correspondra à leur sujet d’intérêt ou à leur groupe de travail. Les organisateurs auront également la possibilité de gérer chaque session de manière indépendante, en modifiant les paramètres, en ajoutant des participants ou en lançant des fonctionnalités spécifiques.
A l’issue de cette scission, les participants pourront clôturer la réunion en se retrouvant dans la salle initiale en plénière.
Peut on facilement migrer de Cisco Jabber vers Cisco Webex ?
Est il possible de faire de la traduction en temps réel dans des réunions Webex ?
Oui, il est possible de faire de la traduction en temps réel dans des réunions Webex grâce à la fonctionnalité de transcription et de traduction en direct. Cette fonctionnalité permet aux participants de la réunion de suivre et de comprendre le contenu de la réunion, même s’ils parlent des langues différentes.
Pour bénéficier de cette fonctionnalité, vous devez disposer d’une licence additionnelle / optionnelle pour la traduction en temps réel dans Webex Meetings. Cette licence permet d’activer la fonctionnalité de traduction en direct et d’accéder à un catalogue de langues disponibles très large.
La traduction en temps réel dans Webex Meetings est une alternative ratique pour les équipes internationales ou multilingues, permettant des réunions efficaces mais surtout inclusives (pour les utilisateurs monolingues par exemple qui ne sont plus exclues des échanges entre personne d’origine différentes au sein de l’entreprise) et ce quel que soit le contexte linguistique.
A noter : en 2024 Cisco travaille sur l’intégration d’une IA d’intelligence artificielle permettant de traduire en temps réel les paroles des speakers des réunions en conservant le ton et la voix du speaker afin de renforcer l’inclusivité des participants.
Quels sont les différents rôles des participants dans Webex Meetings ?
Différents rôles sont attribuables aux participants dans Cisco Webex et ce afin de faciliter la gestion des réunions (fluidifiant ainsi le déroulement des réunions). Ces différents rôles sont les suivants :
- Hôte de la Réunion (également appelé Organisateur) : L’hôte est celui qui planifie et initie la réunion. Il a le contrôle total sur la réunion et sur l’ensemble des fonctionnalité, y compris la gestion des participants, la modification des paramètres et la gestion des fonctionnalités de partage et de collaboration.
- Co-hôte : Le co-hôte est un participant avec des privilèges également, cette personne ayant été désignée par l’hôte pour l’aider à animer et gérer la réunion. Le co-hôte peut effectuer des tâches telles que la gestion des participants, la diffusion de contenu et la désignation d’autres co-hôtes.
- Participant : Les participants sont les membres classiques lors de réunions qui peuvent rejoindre, contribuer et interagir pendant la réunion. Ils peuvent partager leur écran, discuter avec d’autres participants et utiliser les fonctionnalités de collaboration disponibles si l’organisateur ou le co-hôte l’y a autorisé
- Invité : Les invités sont des participants externes à votre organisation qui rejoignent la réunion en utilisant un lien d’invitation ou un code d’accès. Ils ont des droits limités et peuvent être soumis à des restrictions de participation définies par l’hôte.
Webex Meeting restitue au plus près le déroulement d’une réunion traditionnelle en présentiel afin de gommer au maximum la frontière entre réunion physique et réunion à distance, pour améliorer la coopération et la collaboration à distance, dans le cadre du travail hybride « bureau / télétravail »
Peut on intégrer Cisco Webex Meeting et Microsoft Teams ?
Cisco et Microsoft se sont unis pour permettre d’intégrer Webex Meetings avec Microsoft Teams. Cette intégration permet une collaboration fluide entre les deux plateformes, offrant aux utilisateurs la possibilité de planifier, de rejoindre et de gérer des réunions Webex directement depuis l’interface de Microsoft Teams. Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent bénéficier des fonctionnalités avancées de Webex Meetings tout en restant dans l’outil Microsoft Teams. A noter : la fonctionnalité de Calling permet également d’utiliser Microsoft Teams comme interface pour prendre les appels et émettre des appels, toujours en s’appuyant sur la puissance du moteur Cisco Webex.
Enfin depuis 2022 le partenariat s’est renforcé entre Cisco et Microsoft sur la partie matériel, c’est à dire les équipements de salle de réunion premium Cisco devenus certifiés MTR – Microsoft Teams Room – cet OS devenant accessible sur les Desk Series ou Room Series de Cisco, en parallèle du Cisco Room OS, et permettent d’utiliser les fonctionnalités performantes de ces équipements sur les logiciels de l’univers Microsoft.
Peut on utiliser des arrières plan virtuel sur Webex Meeting ou Webex Webinar ?
Oui, vous pouvez utiliser des arrière-plans virtuels dans Webex Meetings et Webex Webinars. Les arrière-plans virtuels vous permettent de personnaliser votre environnement de réunion en remplaçant votre arrière-plan réel par une image ou une vidéo. Cela peut être utile pour masquer un environnement que vous ne souhaitez pas montrer (lieu public ou domicile) ou pour ajouter une touche professionnelle à vos réunions (notamment pour promouvoir votre marque ou un évènement à venir auprès de votre auditoire).
Quelles sont les différences entre une licence organisateur et une licence participant dans Webex ?
Cisco Webex offre la particularité d’exister en plusieurs versions :
- une version gratuite : inscrivez vous, téléchargez Webex et rejoignez n’importe qu’elle réunion Cisco Webex à laquelle vous serez convié. Toutes les fonctionnalités de participants seront à votre disposition pendant cette réunion sans avoir au préalable souscris une offre. Cette fonction est très utile pour les participants habitués à être conviés à des réunions en ligne Webex. Dans le cas où vous ne participez que rarement à des réunions de visioconférence webex, une participation en WebRTC au travers d’une page Web (Chrome ou Edge par exemple) permet également de se joindre facilement aux meetings
- une version payante : cette version au travers d’un partenaire Gold certifié Cisco Webex tel que Digimium vous offre une très grande palette de services : votre licence est alors une licence Organisateur. Elle vous permet d’organiser et planifier des réunions (depuis votre espace client Webex ou depuis votre messagerie, comme Outlook par exemple). Vous pouvez convier 1000 participants à vos rencontres, vous pilotez vos réunions au travers de la console d’administration Control Hub. Digimium vous apporte également tous l’accompagnement dont vous avez besoin, que ce soit en terme de formation ou en terme de configuration de votre licence pour vous assurer que vos réunions seront une réussite.
Enfin si vous coupler vos licences avec du matériel de visioconférence Webex tel que le Desk ou les Room Series de Cisco, alors une licence vous permettra de piloter vos appareils en cloud. Vous monitorez alors vos appareils où que vous soyez (mise à jour de firmware, pilotage des indicateurs clef des réunions de vos collaborateurs, monitoring de la qualité du réseau lors de vos meetings, ….)
Quelle sont les fonctionnalités de Webex Meeting ?
Cisco Webex by Digimium est un outil et une plateforme tout en un intégrant plusieurs fonctionnalités clef pour améliorer la collaboration et le travail de vos équipes. A l’origine l’outil était un outil de réunion en ligne et de visioconférence, qui a évolué pour devenir un outil qui intègre la messagerie collaborative, la téléphonie et le standard téléphonique de l’entreprise, et enfin les options de webinaire.
Pour la partie Réunion en ligne, Webex est l’outil le plus perfectionné : l’expérience utilisateur est premium et se caractérise par une prise en main intuitive, limpide, et offre des fonctionnalités ultra innovantes qui permette l’inclusivité de chacun :
- vos collaborateurs ne savent pas parler une autre langue que leur langue native : une traduction temps réel en 100 langues affichent le contenu dans la langue de vos collaborateurs sous forme de sous-titres (notamment les langues suivantes : anglais, chinois, allemand, français, italien, japonais, portugais, …). Vos collaborateurs mal-entendants et sourds peuvent également profiter de ces innovations pour enfin pouvoir travailler à distance ou en home office aussi efficacement qu’au bureau
- vos collaborateurs travaillent à domicile dans des environnements bruyants : le système Webex et son module d’IA Intelligence Artificielle obstruent les bruits environnants (animaux, travaux, enfants, …) et ont la faculté de reconstituer les discussions en temps réel (re-fragmentation du flux audio) pour vos clients situés dans des locaux ou habitations mal desservies en accès Internet. Dans la même veine, l’arrière-plan virtuel ou le foutage de l’arrière-plan permet à vos collaborateurs d’afficher un arrière-plan de qualité quelque soit l’endroit où votre collaborateur se trouve et protège son intimité
FAQ Webex Messaging
Peut on facilement migrer de Cisco Jabber vers Cisco Webex ?
Peut on supprimer la fonction de messagerie sur Webex ?
Dans Cisco Webex, la fonction de messagerie fait partie d’une gamme de fonctionnalités multimodales qui s’adaptent automatiquement selon les autorisations et les usages accordés à chaque utilisateur. L’application Webex est modulaire : pour un utilisateur sensé accéder uniquement à Webex Calling, le logiciel devient uniquement un softphone (avec le dialer, l’accès à la messagerie vocale ou encore aux paramètres et aux options de Webex Calling). Pour les utilisateurs de Webex Suite ayant accès à l’intégralité des features Webex Calling, Meeting et Messaging, le logiciel devient un logiciel composé de l’ensemble des icones en un seul outil.
Les administrateurs de l’application Webex ont la possibilité de gérer les autorisations et les fonctionnalités disponibles pour chaque utilisateur, notamment la messagerie, les appels, les réunions en ligne et les webinaires. Ils peuvent configurer des profils d’utilisation personnalisés pour définir les usages autorisés ou restreints pour chaque utilisateur ou groupe d’utilisateurs.
Par exemple, un administrateur peut choisir de désactiver la fonction de messagerie pour certains utilisateurs tout en leur permettant d’accéder aux fonctionnalités d’appels, de réunions en ligne ou de webinaires. Cette approche permet de personnaliser l’expérience de chaque utilisateur en fonction de ses besoins professionnels et des politiques de l’entreprise.
Puis je inviter des personnes externes à l’entreprise dans des espaces de Webex Messaging ?
Il est tout à faire possible d’inviter des personnes externes à l’entreprise dans des espaces de Webex Messaging. Cette fonctionnalité vous permet d’inviter des partenaires, des clients, des consultants ou d’autres personnes externes à participer à des conversations et à collaborer dans des espaces de messagerie spécifiques. L’outil est donc pensé pour booster votre productivité dans vos échanges en interne, entre vos collaborateurs, mais également avec tous les intervenants externes à votre entreprise.
Pour inviter des personnes externes à un espace de Webex Messaging, procédez comme suit :
- Ouvrez l’espace de messagerie auquel vous souhaitez inviter des personnes externes.
- Cliquez sur le bouton « Inviter » ou sur l’icône « + » pour ajouter de nouveaux participants à l’espace.
- Saisissez l’adresse e-mail des personnes que vous souhaitez inviter dans le champ de saisie.
- Appuyez sur « Entrée » ou sur le bouton « Inviter » pour envoyer les invitations.
Une fois que vous avez invité des personnes externes à l’espace de messagerie, elles recevront une invitation par e-mail avec un lien pour rejoindre l’espace. Elles pourront alors participer aux conversations, partager du contenu et collaborer avec les autres membres de l’espace de la même manière que les membres internes de l’entreprise. A noter : ils pourront alors échanger du contenu soit en ayant au préalable télécharger l’application Webex soit en mode WebRTC via une page web.
Enfin pour des questions de sécurité : vous pouvez évidemment configurer les paramètres d’invitation afin de contrôler qui peut inviter des personnes externes et quelles sont les autorisations accordées aux invités dans les espaces de Webex Messaging.
Quel type de contenu peut on partager dans Webex Messaging ?
Dans Webex Teams & Messaging, vous pouvez partager différents types de contenu pour faciliter la collaboration et la communication avec vos collègues et partenaires (clients ou fournisseurs par exemple). Voici quelques exemples des principaux types de contenu utilisables dans Webex :
- Messages Textuels : envoi et réception de messages textuels pour communiquer des informations, poser des questions ou discuter de sujets avec vos contacts.
- Fichiers : Vous pouvez partager des fichiers tels que des documents, des présentations, des feuilles de calcul Excel, des images et ou encore des vidéos directement dans la messagerie. Les fichiers partagés peuvent être visualisés et téléchargés par les membres de la conversation et peuvent être synchronisés et stockés sur un drive type Microsoft ou Google.
- Liens Web : Vous pouvez partager des liens vers des sites web, des articles en ligne, des vidéos YouTube, des documents Google Drive, etc., pour partager des ressources et des informations pertinentes avec vos contacts.
- Enregistrements de Réunions : Si vous avez enregistré une réunion dans Webex Meetings, vous pouvez partager l’enregistrement avec d’autres participants de la messagerie pour qu’ils puissent le visualiser à leur convenance. Ils pourront alors librement décider de les télécharger ou de les conserver sous forme de liens
- Tableaux Blancs Virtuels : Vous pouvez utiliser les tableaux blancs virtuels dans Webex pour dessiner, écrire et annoter des idées pendant la messagerie, ce qui permet une collaboration en temps réel sur des concepts visuels, des images, etc.
- Messages Vocaux : Vous pouvez enregistrer et envoyer des messages vocaux pour une communication plus rapide avec vos interlocuteurs, très pratique notamment lorsque vous êtes en mouvement et souhaitez gagner du temps