Les coûts cachés des systèmes de téléphonie traditionnels
La motivation première des entreprises pour remplacer leur système de téléphonie est souvent liée aux coûts directs. En réalité les coûts indirects et cachés sont beaucoup plus importants.
Les coûts directs d’un système de téléphonie dépassé
Coûts
d’installation
Frais de
maintenance
Coûts de
mise à jour
Amortissement d’équipements obsolètes
Les coûts cachés d’un système de téléphonie obsolète
Un mauvais service = des clients perdus
89% des chefs d’entreprise estiment que l’expérience client qui contacte l’entreprise sera le premier facteur de différenciation par rapport à leurs concurrents.1
89%
Un environnement de travail rigide = Une perte de talents
75% des employés considèrent la flexibilité dans leur travail comme étant leur principal bénéfice.2
89%
Des employés mal équipés = Une perte de productivité
L’amélioration de la productivité est le moteur n°1 d’adoption des communications unifiées selon une étude PwC pour les entreprises de 5 à 250 salariés3
Des opportunités ratées = des revenus perdus
68% des petites et moyennes entreprises disent collaborer les unes avec les autres en partageants des compétences, des expériences et leur réseau4
68%
Un système dépassé = interruptions d’activité
+ de 80% des managers IT et commerciaux admettent utiliser des applications de travail non validées par leur hiérarchie.5
80%
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