Avec la situation actuelle, nombre d’entreprises et autres organisations souhaitent revoir leur fonctionnement et malgré lui, le digital est promu au rang de priorité par les décideurs, qui semblent en faire le cheval de bataille des années à venir.
Nous allons ici nous intéresser plus particulièrement au webinar, ou webinaire. Si ce terme n’est pas tout à fait nouveau, il revient avec insistance ces derniers temps. Dans cet article, nous vous expliquons à quoi correspond-il, quels sont ses usages et quelle place stratégique peut-il occuper dans votre vision d’entreprise.
Qu’est ce qu’un webinar ?
Le webinar, en français webinaire ou encore séminaire web, désigne un ensemble d’outils destinés à réaliser des réunions interactives via internet, avec plusieurs finalités selon son emploi : travail collaboratif, présentation marketing et produits, enseignement à distance, etc.
La principale différence entre le webinar et la conférence en ligne réside dans son caractère interactif. Pour se faire, plusieurs outils sont mis à disposition du conférencier et des participants afin de faire vivre l’échange : visioconférence, diaporama, messagerie instantanée, sondages, etc.
Si la webconférence que nous connaissons tous, a principalement un rôle d’échanges entre un groupe relativement restreint d’individus, le webinar va lui plutôt s’adresser à un groupe élargi de participants, avec l’objectif de distribuer l’information au plus grand nombre, avec une approche collaborative.
En résumé, le webinar peut aussi bien être utilisé en interne (réunions, formations, discussions, lancement de produits, etc), qu’avoir des fins externes (recrutement, génération de leads, lead nurturing, démonstration de produits et services, fidélisations de clients, communication externe, etc).
Intéressons nous désormais aux différents cas d’usage, selon les corps de métiers et organisations.
Quels usages et quelles utilisations du webinar ?
Le webinar est un outil qui a de multiples finalités, et donc peut s’adresser à plusieurs typologies de structures :
- secteur de l’enseignement et de la formation
- Les établissements ayant mis en place le webinar y trouvent plusieurs intérêts : former des étudiants, dispenser des cours à distance, simuler des entretiens, lancer des campagnes de recrutement d’étudiants (informer sur l’école, ses formations, ses atouts, son campus, etc.)…
- L’intérêt du webinar va permettre à son organisateur de diffuser du contenu à distance, de former sans présentiel, interagir via des fonctions type tableau blanc, diffuser des documents téléchargeables, d’enregistrer du contenu consultable à posteriori
- présentation de produits & services pour tout type de secteurs
- Les entreprises peuvent exploiter ce canal de marketing et de vente : présenter un produit ou un service aux intéressés (B2B essentiellement),
- L’intérêt est d’accroître sa médiatisation, de “marketer” un futur produit du marché, créer de la vente via du call to action (réductions, ventes en avant-première, etc.), réaliser une démonstration des fonctionnalités d’un produit, ou démontrer l’expertise d’une société concernant un sujet.
- secteur institutionnel :
- Le secteur institutionnel utilise également le webinar dans un objectif de communication au plus grand nombre, pour informer des journalistes, des administrés, des collaborateurs
- L’intérêt reste donc la diffusion à moindre coût au plus grand nombre, la visibilité
Le webinar a donc une double dimension :
- externe : viser un public extérieur avec une ambition de présentation marketing, de vente de produits, dispenser un cours, informer le plus grand nombre
- interne : formation de collaborateurs, échanges entre services, communication interne, team building, etc.
D’une manière générale, le webinar va permettre de profiter des atouts d’événements physiques (salons, petits déjeuners, témoignages clients/utilisateurs, démonstrations, etc) de façon digital et à distance, sans barrières géographiques, ni contraintes logistiques et de coûts (nombre important de participants, pas de location de salle, pas de déplacements coûteux, nécessite peu de matériel…). L’anonymisation possible du webinar permet également dans une certaine mesure d’engager davantage son audience, qui va davantage se permettre des questions par exemple, que dans un meeting physique.
Le webinar by Cisco Webex Events : témoignage
Intéressons nous ici à la fonction de webinar de Cisco : Webex Events. Cet outil fournit toutes les fonctionnalités afin de vous permettre d’organiser efficacement des réunions professionnelles et des événements d’entreprise, ou commercialiser des produits et services ciblant une audience en particulier.
Les bénéfices de cette solution sont multiples :
- se connecter à une large audience sans limites géographiques
- plateforme sécurisée avec une qualité audio et vidéo performante
- manager facilement son événement en amont comme en aval
- gérer vos leads efficacement jusqu’à la phase de vente
- présenter auprès d’une audience jusqu’à 3000 personnes
Cisco Webex Events va vous permettre de mobiliser une audience avec des objectifs variés : lancer un produit, valoriser une marque, réunir une assemblée générale, présenter un programme, et bien d’autres encore.
Cisco Webex Events s’aligne sur la qualité haut de gamme des produits et solutions Webex. Il est par ailleurs possible de gagner en compétence grâce aux experts qui peuvent vous aider à préparer vos interventions et événements.
Témoignage
Une organisation spécialisée dans l’enseignement supérieur et la formation continue à d’ailleurs testé la solution Cisco Webex Events, dans le cadre de campagnes d’information à destination de futurs étudiants pour la rentrée à venir. Nous avons récoltés l’avis de la responsable en charge de l’animation des webinar.
“Avec mes collègues organisatrices, nous ne sommes pas des personnes forcément très connectées, nous ne sommes pas forcément à l’aise avec l’informatique. Mais notre appréhension a vite été dissipée, c’est très simple d’utilisation finalement. Le côté intuitif et facilité d’accès de la solution a beaucoup rassuré”.
Du côté de la solution, “nous avons été étonnés de la très bonne qualité du son et de l’image, nous n’avons pas observé de coupures, en comparaison de solutions grand public. C’est adapté à nos besoins, nous avons pu facilement partager des documents et lire un diaporama tout en le commentant. Ce qui a plu à nos candidats est le chat en instantané. Ils ont beaucoup appréciés que l’on tienne compte de leurs requêtes et questions en direct et qu’on puisse y répondre soit individuellement, soit pour le plus grand nombre.”
Enfin, la chargée de relations entreprises fait le bilan pour l’école : “nous sommes très satisfaits de cette solution de webinar, la possibilité d’enregistrer les sessions est intéressante, dans un objectif d’auto-évaluation, mais aussi afin de partager à posteriori le contenu présenté aux participants et aux absents. Le fait de pouvoir sécuriser les échanges par un mot de passe est très rassurant également, nous ne souhaitons pas que tout soit public”
Les responsables de l’établissement ne s’arrêtent pas là : “beaucoup de possibilités s’offrent à nous. L’ambition est de continuer à apprendre de cet outil, nous pensons fortement à l’utiliser dans le cadre de cours ou modules de formation de nos étudiants à partir de la rentrée prochaine. Nous sommes ravis d’avoir mis en place Webex Events” conclut-elle.
Pour conclure, les fonctionnalités de l’outil de webinar by Cisco sont plus que de simples moyens de présenter un diaporama : il y a un réel enjeu d’engagement d’audience et de développement marketing et stratégique qui rentre en jeu. Cisco l’a compris avec ces solutions professionnelles haut de gamme et sécurisées. Vous pouvez prendre rendez-vous avec l’un de nos experts et demander une démo, afin de mesurer la puissance de l’outil et ses avantages.
Sources
Webconférence, webinaire, classe virtuelle…quelle différence ?
