Qu’est ce que AI Assistant de Webex ?
À l’heure actuelle, différents déploiements d’intelligence artificielle sont en cours pour la plateforme de vidéoconférence Webex de Cisco. Parmi ces déploiements, on retrouve l’assistant et le nouveau codec d’IA qui permet d’optimiser la qualité des vidéoconférences. En effet, Cisco AI Assistant de Webex améliore la productivité, la collaboration et la communication pour simplifier le travail des collaborateurs. L’AI Assistant de Webex peut aussi automatiser plusieurs tâches quotidiennes des différents utilisateurs pour permettre aux professionnels de gagner du temps.
Cisco Webex : une solution de visioconférence pour les professionnels
Pour rappel, Cisco Webex est une solution de visioconférence destinée aux professionnels qui sert à organiser plus facilement les réunions en ligne dans les entreprises. Tous les participants peuvent y accéder depuis n’importe quel support. La solution de vidéoconférence proposée par Webex rend le travail collaboratif beaucoup plus simple et plus efficace. L’animateur de la session a la possibilité de partager son écran avec les autres utilisateurs.
Il peut également enregistrer la réunion et récupérer l’enregistrement par mail. Grâce à l’intégration avec Facebook Live, il est possible de partager facilement un événement avec tous les abonnés. Pour organiser un webinar, Cisco Webex peut rassembler jusqu’à 40 000 utilisateurs sur la plateforme. De plus, des intégrations avec Microsoft Teams sont également envisageables.
AI Assistant de Webex Cisco : une solution pour optimiser les sessions
Dévoilée par Cisco pendant la conférence WebexOne, la stratégie d’IA du fournisseur américain pour la plateforme de vidéoconférence Webex comprend un nouvel assistant qui peut résumer tout le contenu d’une session tout en répondant aux questions. L’AI Assistant de Webex Cisco a aussi des capacités pour optimiser la qualité des visioconférences. D’après Keith Griffin, ingénieur de Cisco, les améliorations concernent plusieurs points comme l’intelligence audio, l’intelligence vidéo et l’intelligence linguistique. L’objectif est d’appliquer ces nouvelles technologies dans toute la suite Webex, et cela partout où les utilisateurs pourraient avoir besoin d’une expérience assistée.
Les utilisateurs de la plateforme auront la possibilité de poser des questions à l’assistant d’IA de Webex pour recevoir des réponses en direct. L’outil peut également proposer des changements de ton, de format, de formulation et il peut aussi recommander certaines réponses en fonction du contexte des conversations. L’assistant a la capacité de générer des résumés clairs et concis pour aider les utilisateurs à collecter les informations essentielles quand ils n’ont pas pu participer à certaines réunions ou à certains événements. Les résumés des sessions sont organisés en points forts et en chapitres, ainsi les utilisateurs peuvent facilement identifier les sujets importants. L’outil d’IA de Webex récapitule et résume les messages en générant des résumés dans Slido.
Améliorer la qualité audio et visuelle des vidéoconférences
Cisco a également lancé un nouveau codec d’IA afin de résoudre les soucis de réseau qui pourraient affecter les visioconférences. En fonction de l’entreprise, la solution générative AI Codec sera capable de résoudre les soucis audio. L’outil est un programme informatique qui peut coder ou décoder les signaux et les flux de données. AI Codec permet de récupérer les paquets perdus sur le réseau. On peut souligner que Webex a déjà des fonctionnalités d’amélioration de la parole comme l’élimination du bruit, la déréverbération ou encore l’extension de la bande passante afin d’offrir une véritable clarté audio.
L’entreprise appliquera aussi des techniques d’apprentissage machine pour optimiser la qualité de la vidéo grâce au standard industriel Super Résolution. Cela permet d’organiser des visioconférences en haute définition avec une excellente qualité vidéo, et cela peu importe l’état de la bande passante. Keith Griffin a d’ailleurs précisé que le codec sera entièrement optimisé pour la parole. Ainsi, il n’aura besoin que d’une fraction de bande passante. Autrement dit, même si la bande passant est limitée, il sera possible de profiter d’une bien meilleure qualité vocale. Il faut noter que le codec d’IA de Webex demande 16 fois moins de bande passante qu’un codec audio classique.
Pour finir, l’intégration de modèles de médias en direct Real-Time Media Models (RMM) lancés par Cisco optimise la qualité audio et vidéo pendant les appels. Leurs modèles peuvent prendre plusieurs flux de médias pour générer plusieurs résultats comme la reconnaissance des personnes ou l’analyse des actions. Les RMM permettent aussi d’employer les canaux audio et vidéo comme signaux de contexte dans les capacités textuelles classiques, on pense notamment aux résumés et aux points forts des vidéoconférences.
La planète entière se concentre sur de grands modèles de langage et d’IA générative, mais pour le milieu de la collaboration, ces fonctionnalités ne peuvent pas se limiter au texte. Car même si le texte est un élément de l’offre Webex, celle-ci comprend aussi la parole, le son, la vidéo et beaucoup d’autres données audio et de vision. Pour Cisco, le domaine est très intéressant, et l’entreprise cherche en permanence à identifier de nouveaux soucis pour trouver de nouvelles solutions dans ces secteurs.
Activer Cisco AI Assistant sur Webex
Pour activer ou désactiver Cisco AI Assistant sur la plateforme ou sur l’application Webex, il faut d’abord se connecter au Control Hub. Par la suite, il faut se rendre dans Paramètres de l’organisation, dans Assistant IA Cisco et fonctionnalités IA et dans Personnaliser les fonctionnalités IA Assistant et IA. Une fois arrivé à cette étape, il faut faire défiler la page jusqu’à Assistant AI dans la messagerie quel que soit le support. Là il faudra activer ou désactiver les fonctions de l’Assitant AI.
Enfin, il est important de préciser que l’assistant IA n’est pas encore disponible pour l’activité Éducation verticale. Les clients qui l’utilise doivent la désactiver via le Control Hub si elle est déjà activée. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez directement contacter l’équipe de votre compte Webex pour obtenir des réponses plus approfondies.
En conclusion, Cisco AI Assistant peut accéder à un volume inégalé de données pour aider les utilisateurs de Webex à prendre des décisions et à travailler plus vite et plus intelligemment. De plus, l’outil est entièrement sécurisé pour une utilisation dans des conditions de sécurité optimales.
